日前因為電話從台哥大轉至中華電信,原本習慣了每個月直接扣款的模式變成要每個月拿帳單去繳錢,非常的不方便(重點是我常常會忘記要去繳款ee1a2adb.gif

所以找了時間到中華電信三多路的門市做行動電話費信用卡代繳費用,那時候申請的時候門市人員告訴我工作天約要一個月至一個半月的時間,可是從文件填寫送出到今天也已經過了三個多月了,每月月還是收到帳單要我去繳款,今天早上還接到中華電信催繳電話費的通知電話,真的讓我很莫名奇妙~~1819624433.gif

就是覺得每個月要拿帳單去繳錢很麻煩才會用代繳扣款的方式,結果我都已經申辦了兩、三個月了還一直要我每個月拿帳單去繳錢,到底是怎麼回事咧

打了通電話去中華電信的客服中心做查詢,客服中心的小姐告知我她們並沒有收到代繳費用的申請,要我自己打電話到我的信用卡中心去詢問看看是不是有做這樣申請。

好吧~既然這樣妳都這樣講了,那我也就摸摸鼻子打了電話去信用卡中心做詢問,最後確認了信用卡中心確實沒有收到我的扣款申請資料。

??那這下是羅生門嗎??我的電話費扣款申請資料跑去哪邊了呢? 1819624398.gif

打電話到我當時申辦中華電信高雄三多神腦國際特約服務中心作查詢,門市先生的回答真的讓我整個一把莫名火上來~

他說我們門市只是幫客戶代寄申請扣款的申請,所以申請資料他們都寄出去了,申請書寄出去之後就不會再去做後續的追蹤,要我再去門市填寫一次申請表,然後連問都沒有問我其他的相關資料就直接告訴我他們沒辦法做查詢。

啊現在是怎樣??

意思是說,申請資料銀行有收到算我好運,銀行沒收到申請表那是我活該,運氣不好帶塞的意思嗎?!

代扣款申請表上是我的信用卡資料耶,寄丟了就算了喔?yociexp78.gif

起碼也要幫客戶確認一下申請書到底寄去哪邊了吧???

這不是最基本的態度嗎?

我們公司客戶的發票寄丟了,都還要趕快拿著掛號單據幫客戶查詢寄送的狀況,身為這麼大一間公司的門市態度可以這麼輕率不負責任真的讓人很傻眼耶!

今天上了中華電信的網站上留言,也撥了客服中心的電話,希望他們能給我一個回覆,最起碼也要告知我後續處理的狀況吧!

東西不是寄丟了再填寫一次就好了,那是「奇檬子」的問題好嗎1226385254.gif

 

Joan 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

發表留言
  • John
  • 忘了繳費就找我啊...
  • 你是...醬先生嗎???
    唉...說到繳費~
    我又忘記了....囧

    Joan 於 2009/10/16 17:51 回覆

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